Services TI Gérés

Nos services gérés sont établis sur mesure selon vos besoins d'affaires afin de mettre à votre disposition une équipe de professionnels dédiés qui veille sur vos actifs TI et au succès de votre entreprise.

Un département TI complet au service de votre entreprise

En utilisant nos services, vous vous assurez d'une surveillance constante de votre environnement, d'une gestion proactive ainsi que d'une planification stratégique de vos besoins TI.

Les 4 piliers de nos Services Gérés M4

Support aux utilisateurs

SUPPORT
AUX UTILISATEURS

Une équipe dédiée s’occupe de
vos utilisateurs pour un service
des plus personnalisés, une ligne téléphonique V.I.P. et une facilité de création de billet.

SERVICES
CENTRALISÉS

Surveillance en temps réel de votre infrastructure. Les mises à jour critiques et de sécurité sont appliquées et une maintenance préventive est faite pour des performances optimales.

OPTIMISATION DES
SYSTÈMES

Des révisions périodiques de votre infrastructure, basées sur les meilleures pratiques et des standards reconnus de l’industrie.

DIRECTION
TI

Des conseils judicieux dont l’emphase est de minimiser les impacts. Le tout complété par une planification stratégique et budgétaire.

Faites-en plus

Gagnez en productivité et contrôlez vos coûts alors qu'une équipe de professionnels supporte votre entreprise en temps réel, en tout temps.

Concentrez-vous sur vos affaires

Ayez l'esprit tranquille et concentrez votre énergie sur des projets à valeur ajoutée pour votre entreprise et non sur la gestion et la maintenance de la technologie.

Faites croître votre entreprise

Alors qu'une équipe complète vous supporte et vous conseille, vous serez en mesure de faire croître votre entreprise grâce à une meilleure gestion des TI.

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L'approche MicroAge

Basée sur notre expertise et sur les meilleures méthodes et standards de l'industrie, l'approche M4 représente la structure de notre offre de service informatiques gérés et vous assure une qualité de service hors pair, peu importe la taille de votre entreprise ou l'ampleur de vos besoins.

+
Appareils gérés pour nos clients
%
De résolution au premier appel
< minutes
De réduction des temps d'arrêt
%
Prémière réponse par un technicien

Surveiller

Nous surveillons vos actifs en temps réel 24x7x365 et établissons des alertes stratégiques basées sur vos besoins d'affaires afin de ne jamais manquer aucune information et prévenir les problèmes avant même qu'ils ne surviennent.

Soutenir

Notre équipe est toujours disponible pour vous supporter, à distance et sur place, afin d'empêcher les temps d'arrêt et de vous fournir toute l'assistance nécessaire afin que vous puissiez vous concentrez au développement de votre entreprise.

Gérer

Nous gérons pour vous la performance, les standards, la sécurité et les incidents pour que vous puissiez tirer le maximum de vos actifs. Vous n'aurez jamais eu une gestion aussi simple et efficace de vos technologies.

Optimiser

Nous vous aidons à comprendre, analyser et optimiser vos installations pour maximiser votre rendement grâce à des rapports et recommandations personnalisés afin de planifier et contribuer à votre croissance.

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Services TI

Gérés

Pour les entreprises
Besoin d'aide pour mieux gérer vos TI? Nos services gérés vous permettent d'avoir un département TI qui s'occupe de simplifier la gestion de vos actifs informatiques au maximum.

  • Télésurveillance 24x7x365 de l'environnement
  • Gestion de la sécurité (postes et infrastructure)
  • Support aux utilisateurs (7h - 23h)
  • Gestion des configurations et des incidents
  • Documentation complète et rapports exécutifs
  • Services-conseils : revues d'affaires et alignement technologique

Cogérés

Pour les équipes TI en entreprise
Vous avez une équipe TI dans votre organisation? Nous pouvons vous fournir les outils et le support dont vous avez besoin pour faciliter la gestion des TI.

  • Plateforme de télésurveillance et de gestion
  • Plateforme de gestion des appels ("Ticketing/PSA")
  • Support aux utilisateurs (7h - 23h)
  • Gestion des surplus d'appels
  • Dotation de personnel contractuel
  • Services-conseils : transfert de conaissances et implantation de processus

"À la carte"

Pour les besoins connexes
Vous avez des besoins individuels ou connexes? Nous offrons la possibilité de profiter de nos services TI gérés à la carte, selon vos besoins.

  • Gestion et réplications des sauvegardes et données
  • Sensibilisation et formation en cybersécurité
  • Support aux utilisateurs (7h - 23h)
  • Logiciel antivirus géré
  • Logiciel anti-pourriel géré
  • Gestion des mises à jours et des correctifs

Reconnus dans l'industrie comme un leader en services et solutions informatiques

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