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Qu’est-ce que la surveillance de poste de travail ?

La surveillance de poste au travail également appelée supervision ou monitoring est adoptée par de plus en plus d’entreprises de toutes tailles. En permettant de surveiller la bonne marche de chaque poste et de détecter les dysfonctionnements des machines, elle contribue au bon fonctionnement du système informatique de toute l’organisation. Mais en quoi consiste la surveillance de poste au travail ?

Mesurer les disponibilités et les performances des machines

Vérifier régulièrement l’état physique des postes permet d’optimiser la gestion de son parc et d’anticiper les pannes. Grâce la surveillance de poste de travail, il est possible de surveiller chaque ordinateur, quel que soit son système d’exploitation, serveur ou PC sous Windows, Mac OS ou Linux, et notamment :

  • l’état physique de la machine en établissant un diagnostic de fiabilité pour anticiper les erreurs sur le disque dur : on contrôle par exemple la température de la machine et l’état du disque dur.
  • la charge du poste : on analyse le nombre d’utilisateurs, les requêtes, le débit du réseau afin de vérifier l’adéquation de la configuration du poste avec les performances requises.
  • la disponibilité applicative, et notamment les programmes utilisés et leur temps de réponse
  • les performances du réseau : on analyse le débit, la latence, les taux d’erreurs et la qualité de service.

Tester l’efficacité des mesures de sécurité

Un autre intérêt majeur que présente la surveillance de poste de travail est de permettre de tester l’efficacité des mesures de sécurité et d’analyser les types de menaces d’attaques informatiques. Ainsi, avec la surveillance, il est possible :

  • de détecter la présence de fichiers corrompus grâce aux messages inscrits en logs systèmes et d’analyser leur provenance
  • d’identifier les attaques déjouées par un pare-feu et de les analyser afin de prévenir les vulnérabilités des routeurs, des commutateurs et des pare-feu
  • d’obtenir des rapports sur l’état des paramètres de sécurité et de l’exécution des maliciels
  • d’identifier et de prévenir les violations de règles de sécurité et des exigences de compatibilité.

Optimiser les temps de maintenance et accroître la fiabilité du système

Avec la surveillance de poste, les défaillances et les incidents qui peuvent compromettre la pérennité des activités sont anticipés, ce qui permet à l’entreprise de mettre en place des mesures pour éviter les pannes et assurer la continuité de la production.

Les solutions de supervision de postes de travail permettent en outre d’obtenir une vue d’ensemble et un contrôle de tous les appareils.

Le retour sur investissement des outils de surveillance de postes de travail suite à des pannes techniques est excellent, car les arrêts de production, qui coûtent excessivement cher aux entreprises, sont évités. Le nombre et la durée des dérangements sont également réduits, permettant d’optimiser les périodes productives des utilisateurs.

Car dès qu’une anomalie est détectée, une alerte est immédiatement envoyée par courriel et texto, avertissant en temps réel le responsable qui est ainsi en mesure de pouvoir intervenir rapidement. En fonction du problème détecté, il est résolu par télémaintenance ou sur site.

Grâce aux données collectées, les solutions de monitoring offrent un suivi de l’évolution du système informatique et du réseau, et contribuent à déjouer les défaillances futures, ce qui contribue à accroître la fiabilité du système.

Ils offrent aussi l’avantage de planifier sainement les projets de migration, ainsi qu’à en réduire les coûts, la durée et la complexité.

La surveillance de poste de travail fait partie des mesures de prévention de risques informatiques. Permettant d’analyser en temps réel l’état des postes, elle contribue à accroître la fiabilité du système tout entier en prévenant les pannes et les attaques informatiques.

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