L’impartition informatique, c’est quoi?

Il n’est pas possible de tout externaliser, mais les dirigeants d’entreprises ont toutefois le choix de gérer un grand nombre de services en interne ou de les externaliser. Dans le cas de la gestion des TI, il est fréquent que les entreprises optent pour l’impartition informatique, c’est-à-dire qu’elles confient tout ou partie de l’exploitation de leur service informatique à des tiers. Mais l’impartition informatique, c’est quoi exactement? Quels en sont les avantages?

Une efficacité optimale à coût maîtrisé

Afin de savoir s’il est préférable pour son organisation d’opter pour l’impartition des TI ou les gérer en interne, il est évidemment nécessaire d’effectuer un arbitrage coût/efficacité pour les deux options possibles. Or, en comparant, on s’aperçoit rapidement que l’impartition informatique :

Permet de connaître exactement ses dépenses informatiques

En effet, si les dépenses habituelles d’un service informatique sont prévisibles, des frais imprévus viennent augmenter le budget, par exemple des frais de personnel si des collaborateurs sont malades ou des frais de remplacement de matériel si des équipements sont hors service. L’externalisation des TI évite ces surprises, car les prestations sont effectuées selon un cahier des charges précis et au prix prévu au contrat.

Contribue à réduire les coûts d’exploitation

Confier la gestion de son service informatique à un prestataire permet de réduire ses dépenses immédiatement et de manière importante. En effet, en mutualisant ses ressources, centralisant et rationalisant ses équipements, le partenaire facture moins cher que le coût d’un service interne. En outre, l’impartition informatique s’accompagne d’un point d’étape régulier, qui permet d’instaurer une démarche d’amélioration, engendrant une optimisation des processus qui se traduit également par une baisse des coûts.

La possibilité de se focaliser sur son activité

À l’heure où les marchés sont extrêmement concurrentiels, il est important de pouvoir se concentrer sur ses compétences clés et se consacrer à son cœur de métier pour être performant. Cela implique de déléguer certaines fonctions et il peut être plus intéressant de confier certaines de ses activités à des spécialistes à condition de définir un cadre précis. Les prestations sont effectuées selon un cahier des charges déterminé et approuvé par les deux parties pour le coût prévu au contrat. En faisant appel à un prestataire extérieur, les décisionnaires peuvent consacrer plus de temps à gérer leurs équipes, et peuvent ainsi :

  • soigner le service apporté à sa clientèle et la fidéliser
  • démarcher les prospects et prendre des parts de marchés
  • analyser les résultats de l’entreprise, ajuster ses prévisions et prendre des décisions managériales
  • procéder aux adaptations nécessaires de l’entreprise pour intégrer de nouveaux marchés : recherche de locaux, travaux, embauche de personnel, mise en place de communications dédiées…
  • trouver les financements nécessaires au développement de l’activité

Les dirigeants qui font le choix de l’impartition informatique ont la possibilité de se focaliser sur l’activité et la stratégie de leur entreprise, car ils sont libérés d’un grand nombre de tâches chronophages telles que :

  • le remplacement du personnel en congés
  • la gestion administrative des arrêts de travail et les replacements
  • la gestion du parc informatique, des logiciels et les renouvellements de licences, des systèmes d’hébergement et de sauvegarde
  • les besoins en formation du personnel dans le domaine informatique

Pour les PME, opter pour l’impartition informatique apparaît comme une évidence, car elles n’ont pas toujours les moyens de s’offrir un informaticien attaché en permanence pour satisfaire leurs besoins en TI. Cela ne signifie pas pour autant que les entreprises de taille plus importante n’ont pas intérêt à faire le choix de l’externalisation. Actuellement de nombreuses organisations ont tendance à se tourner vers l’impartition sélective : cette solution leur permet de choisir la meilleure compétence pour chaque travail précis et de répartir les rôles afin d’assurer une qualité de services élevée.

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