Les tendances du travail hybride que les entreprises doivent connaître en 2021

Alors que les gouvernements et les entreprises prévoient de « rouvrir », faute d’un meilleur terme, après plus d’un an de vie en mode pandémie, une chose dont nous sommes certains est que le modèle de travail hybride est là pour rester sous une forme ou une autre. 

Bien que la définition du travail hybride diffère probablement d’une entreprise à l’autre et d’un secteur à l’autre, les entreprises doivent connaître et comprendre quelles sont certaines des tendances pour mieux se préparer. 

Microsoft a commandé une étude plus tôt cette année qui fournit quelques informations. Nous les résumerons ci-dessous et examinerons de plus près ces tendances et la manière dont elles affecteront les entreprises. 

1. Le meilleur des deux mondes 

Comme nous l’avons indiqué précédemment, le mode de travail hybride continuera. Dans l’étude d’Edelman Data x Intelligence commandée par Microsoft, 73% des travailleurs interrogés souhaitent que les options de travail à distance flexibles continuent, tandis que 67% des personnes interrogées souhaitent plus de temps en personne avec leur équipe. L’enquête a également révélé que pour préparer et répondre à ces exigences, 66 % des décideurs d’entreprise envisageaient de repenser les espaces de bureau physiques pour accueillir les environnements de travail hybrides. 

Fondamentalement, les employés recherchent plus de contrôle sur où, quand et comment ils travaillent. Les décisions que les chefs d’entreprise prendront dans les mois à venir pour activer le lieu de travail hybride auront un impact sur tout, de la culture organisationnelle à l’attraction et à la rétention des meilleurs talents. 

2. La déconnexion entre les chefs d’entreprise et leurs employés 

Alors que de nombreux chefs d’entreprise interrogés dans le cadre de l’enquête Edelman estiment qu’ils sont florissants et que leurs relations avec leurs collègues sont solides, 37% de la main-d’œuvre mondiale estime que leurs entreprises leur en demandent trop. Les indices importants que les chefs d’entreprise peuvent comprendre lorsqu’ils voient physiquement leurs employés dans les couloirs ou dans la salle à manger sont perdus dans le monde virtuel. 

Les employés recherchent que leurs employeurs compatissent à leurs défis uniques, tandis que les chefs d’entreprise peuvent manquer ces indices très importants qui les aident à prendre le pouls de leurs employés. 

3. La productivité à un coût 

L’intensité des journées de travail a considérablement augmenté, comme en témoignent certaines des tendances de collaboration ci-dessous, mesurées dans Microsoft 365 entre février 2020 et février 2021 : 

• Le temps passé par les employés dans les réunions Microsoft Teams a été multiplié par 2,5 et continue d’augmenter. 
• La réunion moyenne des équipes dure 10 minutes de plus d’une année sur l’autre. Les réunions d’équipes sont passées de 35 minutes à 45 minutes. 
• En moyenne, les utilisateurs de Teams envoient 45% de chats en plus par semaine et 42% de chats en plus par personne après les heures de travail. Les chats par semaine continuent d’augmenter. 

• La plupart des communications ne sont pas planifiées, avec 62 % des appels et des réunions des équipes non planifiés ou organisés de manière ponctuelle. 

Malgré l’augmentation substantielle des réunions et des chats, 50% des employés répondent aux chats Teams dans les 5 minutes ou moins, ce qui reste inchangé d’une année à l’autre. Cela indique que l’intensité et les attentes de la journée de travail pour les employés ont considérablement augmenté. 

Les chefs d’entreprise doivent garder à l’esprit l’impact de cette intensité et des attentes accrues, car les employés signalent un épuisement personnel et professionnel. 

4. Génération Z 

La génération Z est définie comme les personnes âgées de 18 à 25 ans. Comme on peut s’y attendre, il s’agit d’une génération qui est plus susceptible d’être célibataire et au début de sa carrière, ce qui entraînerait plus probablement un impact accru de l’isolement, étant motivé au travail et ayant les moyens financiers de mettre en place un véritable travail à domicile. Ils déclarent avoir du mal à concilier vie professionnelle et vie privée et se sentir plus épuisés après une journée de travail. Ils ont du mal à se sentir engagés, à participer aux réunions et à apporter de nouvelles idées à la table. 

Les chefs d’entreprise doivent comprendre cette génération et prendre leurs défis au sérieux. Ils apportent de nouvelles perspectives et remettent en question le statu quo, rendant leur contribution essentielle à la croissance d’une entreprise. 

5. Équipes cloisonnées 

L’isolement que les gens ressentent pendant la pandémie d’un point de vue personnel s’est également répercuté dans leur vie professionnelle. Bien que la collaboration et les communications entre les équipes immédiates aient augmenté avec le travail à distance, les interactions avec des collègues ou des personnes extérieures à notre équipe immédiate ont diminué. 

Il s’agit d’une tendance importante à prendre en considération car elle a un impact sur deux domaines très importants pour les entreprises : la productivité et l’innovation. Les chefs d’entreprise doivent faire des efforts pour s’assurer que les relations et l’inclusion sur le lieu de travail sont solides au sein de leurs différentes équipes. 

6. Le travail est devenu plus humain 

Quelque chose a changé au cours de la dernière année alors que les gens jonglaient avec la garde d’enfants, l’école à la maison, les aboiements des chiens et le travail à partir de la table de la cuisine. Le travail est devenu plus humain. Les collègues ont appris à se connaître d’une manière très différente de celle d’avant la pandémie. Les collègues se sont appuyés les uns sur les autres pour relever les défis et ces interactions authentiques contribuent à favoriser des lieux de travail où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. 

Les chefs d’entreprise doivent comprendre que ces interactions plus personnelles ont le pouvoir de stimuler l’inclusion, la productivité et l’innovation, au présent et au futur. 

7. Un bassin de talents élargi 

L’un des résultats les plus positifs du passage au travail à distance est l’expansion du bassin de talents pour les entreprises et les travailleurs. 

Les entreprises ont compris que leurs employés n’ont pas besoin d’être dans leur bureau pour contribuer au succès de leur entreprise. Cela signifiait que l’employé pouvait être basé n’importe où, ce qui, par conséquent, élargi le bassin de talents. 

Pour les travailleurs, cela signifie qu’ils n’ont pas besoin de se déraciner pour saisir de nouvelles opportunités. Inversement, ils se sont rendu compte qu’ils pouvaient déménager là où eux et leurs familles pensaient le mieux pour eux sans renoncer aux opportunités professionnelles. 

Un point important à retenir de ces tendances est que l’approche du travail hybride par les chefs d’entreprise aura un impact sur la capacité d’attirer et de retenir les meilleurs talents. L’enquête d’Edelman Data x Intelligence a indiqué que 41% des employés envisagent de quitter leur employeur actuel. Les chefs d’entreprise doivent comprendre les tendances du travail hybride et planifier en conséquence. 

MicroAge peut vous aider à fournir la technologie et les outils dont vos employés ont besoin pour travailler dans un lieu de travail hybride. Contactez-nous dès aujourd’hui pour voir comment nous pouvons vous aider.