Comment l’adoption de l’IA a transformé le milieu de travail

Avec le lancement de ChatGPT par Open.AI à la fin de 2022, suivi peu après par Microsoft 365 Copilot et d’autres outils d’IA générative, les organisations et leurs employés ont commencé à comprendre réellement ce que l’IA moderne peut faire et l’impact profond qu’elle pourrait avoir sur les organisations de toutes tailles. 

Aujourd’hui, la promesse est devenue réalité et a changé, et continue de changer, le milieu de travail. 

Adoption de l’IA générative dans le milieu de travail

Les employés utilisent-ils des solutions d’IA ? La réponse est essentiellement oui, que l’organisation ait officiellement adopté des solutions d’IA générative ou non, comme le montrent les statistiques ci-dessous.

• Dans le rapport annuel Work Trend Index 2024 de Microsoft et LinkedIn, 75 % des travailleurs du savoir utilisent l’IA au travail.

• 90 % de ces travailleurs du savoir ont déclaré que l’IA les aidait à gagner du temps.
• 85 % ont dit que cela leur permettait de se concentrer sur leur travail le plus important.
• 84 % ont ajouté que cela les aidait à être plus créatifs.

La conclusion est que les travailleurs du savoir adoptent l’IA dans leur travail quotidien et qu’ils en tirent une valeur significative.

Dans le même rapport, 78 % des utilisateurs d’IA ont déclaré qu’ils apportaient leurs propres outils d’IA au travail. Ce chiffre augmente à 80 % pour les utilisateurs d’IA dans les petites et moyennes entreprises.

Pourquoi les employés apportent-ils leurs propres outils d’IA au travail ? Les principales raisons sont :

• Le volume de travail
• La rapidité du travail
•  L’inondation des courriels
• Les réunions et le travail après les heures de bureau

Pour les organisations, le problème avec le fait d’apporter son propre outil d’IA au travail est qu’ils perdent la possibilité d’exploiter stratégiquement les avantages de l’IA. De plus, cela expose l’organisation à des problèmes de cybersécurité et de confidentialité des données. En effet, dans le scénario ci-dessus, l’organisation ne vérifie pas les outils d’IA utilisés et ne fournit pas aux employés les lignes de conduite et les politiques relatives à la confidentialité des données et à l’utilisation sécurisée de ces outils.

Quel est l’impact de l’adoption de l’IA sur le marché du travail ?

Nous avons établi que l’IA est utilisée par les employés (officiellement ou non) dans les organisations. Cependant, le marché du travail est également influencé par l’IA et a un impact sur le milieu de travail. 

L’impact se situe à la fois du point de vue de l’employé et de celui de l’employeur. 

Commençons par le point de vue de l’employé.

Les employés reconnaissent que, pour la plupart, l’IA ne remplace pas leur emploi mais le transforme vers quelque chose qui n’a pas encore été créé. En tenant compte de cela, les employés se préparent à cette transformation en :

• Reconnaissant qu’ils doivent ajouter des compétences en intelligence artificielle à leur boîte à outils.
• Prenant en main leur développement professionnel en se formant eux-mêmes aux solutions et aux connaissances en matière d’IA.
• Ajoutant des compétences en IA à leur CV.
• Recherchant des opportunités d’emploi offrant des outils et des formations en matière d’intelligence artificielle.

Pour les employeurs, la pénurie de talents continue d’être un problème. Les employeurs reconnaissent également que l’IA transforme ou transformera le lieu de travail. Cela amène les employeurs à :

• Se pencher vers les personnes ayant des compétences en IA générative lors des recrutements.
• Exiger des compétences en IA dans leurs offres d’emploi.
• Embaucher des candidats moins expérimentés avec des compétences en IA.
• Reconnaître que l’accès à l’IA permet d’attirer et de retenir des talents de haut calibre.

Comment tout cela affecte-t-il le milieu de travail ? Alors que les meilleurs talents développent leurs compétences et améliorent leur connaissance et utilisation des outils d’IA, les organisations reconnaissent que l’investissement dans l’IA et le développement d’une stratégie d’IA aideront à retenir et attirer les meilleurs talents.

Recommandations pour les organisations

Pour les organisations qui cherchent à savoir comment tirer parti de la révolution de l’IA, voici quatre recommandations qui peuvent faciliter le démarrage.

• Développer une stratégie d’IA.
• Investir dans la gouvernance des données.
• Développer des politiques d’utilisation de l’intelligence artificielle.
• Investir et prioriser les programmes de formation et de développement.

Conclusion 

Clairement, les solutions d’intelligence artificielle générative transforment le milieu de travail. 

Les employés utilisent des outils d’IA (avec ou sans le soutien de leur employeur) pour mieux performer dans leurs emplois et se préparer aux emplois futurs. 

Les organisations avant-gardistes tirent parti des solutions d’IA pour retenir et attirer les meilleurs talents afin de positionner l’organisation pour le succès.

MicroAge peut vous aider dans vos stratégies d’IA générative et leur mise en œuvre. Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de la façon dont nous pouvons vous aider.